Preguntas frecuentes
Si tu duda no está acá, escríbenos: te responde una persona.
¿Tengo que saber de email marketing para contratar el servicio?
No. Nos cuentas qué quieres comunicar y a quién. Tu Email Owner arma el calendario, escribe, diseña y envía; tú apruebas cada campaña antes de que salga.
¿Qué es un Email Owner?
Es la persona de EMA que se hace cargo del email marketing de tu empresa: campañas, automatizaciones, base de contactos y entregabilidad. Conoce tu negocio, responde tus pedidos y deja todo documentado a nombre de tu empresa.
¿Por qué no contratar a alguien de marketing?
Porque cuesta un sueldo completo por un trabajo que necesita criterio técnico y constancia, y cuando esa persona se va se lleva el conocimiento. Con nosotros todo queda en la ficha de tu cuenta y, si tu Email Owner no está, el equipo sigue con la misma información.
¿Son los más baratos?
No. Una plataforma sola cuesta menos, pero alguien de tu equipo tiene que planificar, escribir, enviar y medir. Nuestro precio incluye ese trabajo y la plataforma.
¿La plataforma está incluida?
Sí. La cuenta de la plataforma de envíos está incluida hasta 25.000 contactos. La elegimos según tu volumen y el tipo de envío que necesitas, y no pagas una herramienta aparte.
Ya uso otra plataforma. ¿Es difícil cambiarme?
No, y es gratis en todos los planes. Pasamos tus contactos, plantillas y automatizaciones, limpiamos la base y probamos antes de enviar. No pierdes historial de bajas.
¿Qué pasa si no cumplen lo prometido?
En los planes Acompañado y A medida, si una campaña aprobada no sale en fecha por causa nuestra, ese mes no se cobra.
¿Quién escribe las campañas?
Nosotros, con tu información y tu tono. Te mandamos la pieza para aprobar antes de cada envío. Si prefieres escribir tú, nos ocupamos del diseño, la base y el envío.
¿Cuándo interviene alguien senior?
Antes de cada envío masivo y en todo lo que puede afectar tu dominio o tu reputación: autenticación, migraciones, importación de bases y cambios de remitente.
¿Sirve para empresas que no venden online?
Sí. A una tienda online le armamos carrito abandonado y post-compra; a una empresa de servicios, seguimiento de contactos y newsletter. El plan es el mismo.
¿Trabajan en mi país?
Sí. Atendemos empresas de toda Latinoamérica, en español.
¿Cómo pago?
Los precios están en dólares. Según tu país, pagas en tu moneda o con tarjeta internacional.
¿Y si no me sirve?
Tienes 30 días de garantía y no hay permanencia: cancelas cuando quieras.
¿Puedo sumar SMS o WhatsApp?
Sí. Se suman como adicional o dentro del plan A medida, sobre la misma plataforma.
Soy agencia y tengo varios clientes. ¿Trabajan conmigo?
Sí. Cada cliente tiene su cuenta, su ficha y sus pedidos separados, y podemos atender con tu marca.